当业界已经习惯沉醉于高增长数字的时候，近两年中国离岸服务外包市场的官方数据却着实不能令人满意。尽管10大服务外包规模型企业的复合增长超过30%，但对于更多的中小成长性服务外包企业来说，其离岸业务的负增长无疑给我们敲响了警钟，对于他们来说服务外包海外离岸业务的正在从春夏走向秋冬。中国服务外包产业经历了近20年的发展已经形成了约500亿人民币的市场规模，近五年年均复合增长超过40%，然而与印度相比，产业规模不足其15%，如此看来我们更是任重道远。
      离岸服务外包作为国家重点扶持的新兴产业，在近几年成为各地方政府的宠儿。从21个示范城市，到数以百计的3-4级城市；从2000家软件外包企业，到10000家的服务外包公司，“离岸服务外包”似乎已经成为地方产业先进性的代表。表面上我们或许看到的是轰轰烈烈，而事实上在忽视内部资源整合的基础上将对产业聚集、市场竞争以及服务质量等产生不利影响，这在外部环境变化、“人口红利”趋弱以及汇率变动等因素的共振下，最终的结果将不利于整个产业的优化升级和持续发展。
      从ITO、BPO到KPO，在价值链细分市场上寻求企业的战略定位，是企业实现可持续发展的基础，也是传统服务外包型企业的成长路径。然而固有的业务模式可能扼杀中国服务外包企业的创造力，将企业的能力始终定义在利润日趋微薄的产业链低端。显然，整合包括人才、技术、市场以及资本与运营等资源基础上的创新能力，已经成为中国服务外包产业做大做强的战略选择。正如国家的产业战略转型升级一样，中国离岸服务外包产业也必须转型升级，实现由传统外包向创新外包的跨越。
      下面笔者就自己所在巅峰软件公司在业务创新上的探索做一些介绍，希望能给业内一些有益的借鉴。颠峰软件经历了十年的发展，一直在积极探寻软件外包的创新发展模式。OBC（Offshore Business Center,离岸商业中心）是颠峰软件目前最主要的创新外包服务模式。
      OBC业务是通过服务外包的手段帮助全球企业在中国建离岸运营中心，包括为客户在中国建立离岸研发中心、离岸运营中心、离岸BPO服务中心、中国IT销售及技术支持中心。充分利用成本、交付质量、市场渠道、政府资源等本地化优势，帮助全球客户快速实现在中国的IT运营战略。其合作模式主要有第三种：一是基于项目的外包。接收转包项目，建立离岸研发中心，提供项目整个周期的全套服务。二是建设-经营-转让。帮助客户建立离岸中心，负责离岸中心的管理和运营，最终交付给客户。三是合资企业。与全球客户成立合资企业，共担风险，互利双赢。四是收购和合并。通过收购、合并，扩大业务范围和市场份额。
      OBC以离岸服务外包方式，整合全球领先的产品技术方案以及颠峰行业经验与本地化服务能力，提供包括咨询、系统方案、技术实施在内的专业外包服务，其内涵以创新模式涵盖了ITO、BPO以及KPO全价值链外包服务；同时通过OBC创新外包模式，颠峰软件在本土市场逐步形成了在政府园区、医疗、交通、旅游等行业的整体外包解决方案。
      基于“全球交付、中国服务”的理念，颠峰软件通过OBC业务模式实现海外与本土市场的融合，在保持离岸服务外包业务快速增长的同时，不断吸收、沉淀和创新全球领先的技术开发模式、行业应用架构与客户价值，以提升企业在服务外包市场的竞争优势。另一方面，超过4000亿人民币巨大的本土应用市场不仅吸引众多海外客户的关注，并且推动了OBC创新模式在中国商业变革中的实践和发展。显然，通过内外市场资源的整合与互动，将真正有效促使本土企业实现从“软件工厂”的价值链低端向整体解决方案外包商的转变，为客户与企业自身创造商业价值。
      中国经济的30年的高速增长让世界见证了“中国模式”。毫无疑问，服务外包产业中的“中国模式”将包含多种元素，或许所谓的“龙象之争”不是最好的方式，但“创新”一定是其中最闪亮的色彩。